“8岁孩子半夜玩游戏，我也没看住，工资卡里8000多元都没了……”3月22日，崔女士神色焦急地来到黑龙江省林区公安局迎春派出所报警，称自己银行卡内8000多元莫名消失，怀疑遭遇电信网络诈骗。

　　接警后，值班民警迅速行动，一方面调取账户流水、仔细核对交易记录，另一方面与崔女士深入沟通。在调查过程中，民警发现账户资金均流向某小程序游戏平台，结合崔女士女儿近期频繁使用其手机的情况，初步推断这极有可能是一起未成年人游戏充值行为，并非电信诈骗。

　　为帮崔女士挽回损失，民警迅速联系游戏平台客服，详细说明未成年人误操作充值的具体情况，依据相关政策，民警协助崔女士提交身份证明、充值记录、监护人关系证明等材料。在与平台沟通的过程中，民警多次遭遇难题，但他们始终没有放弃，经过反复协调，平台最终审核通过退款申请，成功退回全部充值款项。

　　事情解决后，民警并未就此松懈，而是耐心指导崔女士加强手机支付安全管理，叮嘱她开通“青少年模式”，并设置支付密码，防止类似情况再次发生。“本以为钱肯定追不回来了，没想到民警同志这么用心！”收到退款的崔女士激动不已。